Tão importante quanto entregar soluções diferenciadas para os clientes é pensar em estratégias para garantir um bom relacionamento!
Claro que essa é uma tarefa que exige acompanhamento e uma análise de indicadores que vão impactar diretamente na satisfação dos seus clientes.
Foi pensando nisso que, Siteware e Ploomes se uniram para criar um infográfico contendo os principais indicadores de relacionamento com os clientes.
Você vai conferir:
- Net Promoter Score (NPS);
- Tempo Médio de Atendimento;
- Tempo Médio de Espera;
- First Call Resolution;
- Taxa de abandono;
- E mais!